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Formation Communication |
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Formation Relation clients |
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Gestion du temps,
gestion du stress,
mieux communiquer,
animer des
réunions,
savoir rédiger
,
Prise de notes compte rendu,
gestion des conflits,
affirmation de soi,
Prise de parole en public,
Lecture rapide et efficace |
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accueil physique et téléphonique,
Gérer les réclamations,
La prise de
rendez-vous,
Développer ses ventes par
téléphone,
Relance impayés |
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Formation Management |
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Formation Gestion - Comptabilité |
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Manager une équipe,
l'entretien
annuel d'évaluation,
Réussir ses
entretiens,
l'entretien de
recrutement,
management de projet,
formateurs occasionnels,
Formation
de tuteurs |
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Initiation à la comptabilité générale,
mettre en place une comptabilité
analytique,
calculer ses coûts et son seuil de
rentabilité |
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Formation Commerciale |
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Formation Bureautique |
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L'environnement
marketing, Gestion
d'actions d'émission d'appels,
Optimiser ses actions de prospection,
vente en agence ou en magasin,
négociation commerciale en B to B,
Animer sa force de vente |
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Word les bases :
tableaux et formulaires -
le publipostage,
excel les bases :
les graphiques élaborés,
les
calculs élaborés,
les bases de
données et tableaux croisés
dynamiques,
powerpoint,
access,
messagerie outlook,
internet... |
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Formation PAO - DAO |
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Formation Création de sites web |
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Photoshop,
xpress,
illustrator,
indesign |
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frontpage,
dreamweaver... |
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