Spécialisé en CRM Open Source, Blue note systems™ propose une offre complète de prestations sur le logiciel SugarCRM :

• Audit fonctionnel de besoins.

• Réfléxion et analyse sur les objectifs.
• Déploiement et configuration de la solution.
• Reprise de données, construction de la base de données client.
• Adaptation, personnalisation, développement de composants SugarCRM.
• Formation, assistance à l'utilisation, support de la solution SugarCRM Open Source.
• Hébergement et formule ASP SugarCRM.

Cette solution Open Source permet d'accroître la performance directe de l'entreprise.

Elle permet notamment :

• de réduire le cycle et le coût du processus de vente proprement dit.
• d'identifier les clients et les marchés à fort potentiel.
• de coordonner les activités des ventes, du marketing et du support client.
• d'augmenter la satisfaction et la fidélité du client.

Elle comprend toutes les fonctions classique d'un CRM (gestion des sociétés, des contacts, gestion et historique des actions, agenda partagé, système de courriel Web, ...) mais également des fonctions commerciales et marketing (Gestion des campagnes, e-mailing, gestion des opportunités ou affaires, ...), et des fonctions de services clients (suivi des cas clients et problèmes notifiés, ...).

Pour plus de détails : Solution SugarCRM Open Source